Mois : juin 2021

L’échéance approche !

PERVAL – BIEN deviendra très bientôt une condition obligatoire à Télé@ctes.

Il est donc impératif, dès aujourd’hui, de bien remplir les informations PERVAL BIEN pour chaque acte de vente. En effet, si les flux PERVAL BIEN ne sont pas effectués, Télélacter ne sera plus possible.

Prendre dès à présent de bonnes habitudes évitera de se retrouver devant des rejets de dépôts téléactes et de prendre le risque de pénalités de retard.

Rares sont les études qui « pervalisent » la totalité de leurs actes de vente, il est grand temps de s’y mettre !

La société Fichorga est homologuée pour la version 5 de PERVAL BIEN depuis le 21 avril.

PERVAL BIEN V5 d’AUTHEN.TIC est donc en phase pilote dans plusieurs études avant sa labellisation définitive. Une fois la labellisation validée par la profession, une mise à jour sera lancée vers l’ensemble de nos clients.

D’ici là appliquez vous bien à informer PERVAL-BIEN sur tous vos actes de vente avant de téléacter !

La profession est intransigeante sur ce point.

Bon courage à tous.

 

Si vous avez besoin de soutien vous pouvez nous joindre :

par téléphone au 0806.110.421 (Coût d’un appel local)

=> Laissez nous votre message auprès du standard et notre service client vous rappelle au plus vite pour vous aider.

par mail sur assistance@fichorga.fr

=> Envoyer nous un mail avec les éléments suivants :

1 – Le sujet de votre demande,

2 – votre numéro de CRPCEN,

3 – votre ligne directe (si vous en avez une) ou votre numéro de portable si vous êtes en télétravail.

Toutes ces informations permettront à nos collaborateurs de vous rappeler avec plus d’efficacité.

Nous vous rappelons également qu’un mode opératoire de l’utilisation de votre logiciel de rédaction d’actes est disponible :

Rubrique | Menu Aide / Documentation

Lorsqu’un nouveau collaborateur intègre votre étude, il est nécessaire de demander la création d’une nouvelle boîte mail.

Pour cela il existe une procédure :

IMPORTANT A SAVOIR AU PREALABLE

Le support client ne pourra intervenir qu’à condition que les prérequis ci-dessous soient tous respectés :

| L’adresse de messagerie « notaires.fr » doit être activée par REALNOT en amont

| L’adresse de messagerie doit être nominative

| Le poste sur lequel elle sera installée doit être équipé au minimum de Microsoft Outlook 2013.

Une fois ces prérequis respectés, merci de compléter le formulaire en ligne en cliquant sur le lien ci-dessous :

Cliquez ici

Une fois le formulaire rempli et validé, nos services vous rappellerons pour effectuer le paramétrage de la nouvelle boîte mail sur le poste du nouveau collaborateur.

En parallèle, nous vous conseillons également de consulter régulièrement votre boîte mail « notaire.fr » sur gérer ma messagerie

Des instructions de paramétrages vous seront envoyés pour vous permettre le paramétrage par vous même si vous le désirez.

Parce que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nos équipes sont à votre écoute et se tiennent à votre disposition 5j/7 pour vous accompagner dans les problématiques et l’utilisation de vos logiciels.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire au 0806 110 421