Nos techniciens nous ont informé que les lenteurs et/ou déconnexions qui persistaient pour certains utilisateurs sont normalement résolus depuis ½ heure. Notre service client reste à votre disposition si besoin.
Pour ce qui est des emails et agendas sur smartphone :
Nous sommes en attente d’instructions d’un fournisseur, numéro 1 mondial dans son domaine, dont nous sommes tributaires pour pouvoir redémarrer en toute sécurité. La mise en place d’un paramétrage de sécurité particulier touchant l’accès à distance est impérative pour éviter une faille de sécurité dans le système et pouvoir redémarrer en toute confiance.
Pour ce point, nous avons donc des difficultés à évaluer une date précise de reprise, mais nous comptons sur leur professionnalisme.
Dès que nous le pourrons nous vous tiendrons au courant de l’évolution des choses à ce sujet.
Nous mettons tous les moyens en œuvre pour que vous ayez accès à l’ensemble des applications au plus vite.
Rappel service client :
Pour notre part, nous n’avons toujours pas accès à nos mails, pour toutes demandes veuillez-vous rapprocher de notre service client au 0806.110.421.
Nous sommes conscients qu’il est un peu difficile d’atteindre notre standard en ce moment puisque c’est le seul moyen pour nous joindre, mais nous faisons notre maximum pour vous servir. Merci pour votre compréhension.
Cordialement