Mois : juillet 2021

| INFORMATIONS LOGICIELS |

Ce week-end tous nos techniciens se sont appliqués à faire redémarrer AUTHEN.TIC et JURIS Web.

Pour une question de sécurité, il a été nécessaire de redémarrer nos logiciels de rédaction d’actes et de comptabilité en mode « dégradé ».

Le mode « dégradé » consiste à redémarrer les services un à un afin d’assurer une protection maximale de vos infrastructures.

Au cours des prochaines 48h, toutes les fonctionnalités principales seront de nouveau opérationnelles.

Une phase de redémarrage ultérieure est prévue pour les modules optionnels (Izinot, YouSign, LRE…), la priorité étant donné au cœur du logiciel.

A cette heure, la moitié des clients sont totalement opérationnels (sauf pour les modules évoqués ci-dessus), l’autre moitié est en cours de réactivation. Ainsi, pour ces derniers, certaines actions sont donc encore non réalisables telles que la sauvegarde journalière sous Juris Web ou la rédaction d’actes sous Word. Ces éléments vont être réactivés dans les prochaines heures.

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| MAILS |

Concernant les mails, comme mentionné dans notre précédente communication, la phase de redémarrage se fera dans un second temps. En attendant, nous vous rappelons que vous pouvez utiliser le Webmail pour consulter et envoyer vos mails.

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| SERVICE CLIENT |

Nous avons priorisé le redémarrage des clients, mais de notre côté, nous sommes hélas toujours sans nos outils de travail. Notre service client est donc limité dans ces actions. Nous faisons notre maximum.

Pour nous joindre, seul notre standard est actif (nous ne recevons pas de mails)

• Service client au 0806.110.421

Nos moyens de communication sont logiquement impactés. Nous allons passer prioritairement par le blog du logiciel AUTHEN.TIC qui nous permet de toucher tous les utilisateurs de la rédaction d’actes.

Pour la comptabilité, il existe un groupe Facebook dédié à JURIS Web : « JURIS Web Conseils & discussions » que les comptables peuvent rejoindre afin d’avoir accès à la communication dédiée à ce logiciel.

Cordialement.

| CNIL |

Pour faire suite à l’incident en cours.

Comme mentionné dans le mail d’ADNOV hier soir, vous devez faire une déclaration à la CNIL par précaution que vous soyez touchés au niveau des mails comme au niveau des logiciels.

Voici le lien pour faire votre déclaration initiale : https://notifications.cnil.fr/notifications/index

Les informations dont vous avez besoin sont les suivantes :

· Nature de la violation : perte de la disponibilité

Sachant que de notre côté nous avons fait toutes les démarches auprès des autorités compétentes et les instances de la profession ont été prévenues dès le début de l’incident de sécurité.

Cordialement.

| PROCÉDURE ACCES WEBMAIL |

Comme vous le savez, les moyens de communication que nous avons à notre disposition sont très limités.

Comme précisé hier, vous avez la possibilité de passer par le webmail afin d’avoir accès à vos mails. Ci-après la procédure à suivre :

N°1 : Vous devez vous rendre sur : webmail.notaires.fr

N°2 : Connectez-vous avec vos identifiants habituels.

N°3 : Rendez-vous dans « options » puis « transfert ».

N°4 : Vous devez cocher la case « conserver une copie du message ».

Avec cette manipulation, vous allez pouvoir envoyer et recevoir vos mails. Mais n’oubliez pas que votre webmail est limité à 1GO de stockage ; ainsi vous ne pourrez y stocker que très peu de mails. Vous devrez donc les supprimer au fur et à mesure pour avoir accès à l’intégralité de vos mails.

Cordialement.

| ATTENTION COUPURE |

Pour une question de sécurité nous nous trouvons dans l’obligation de couper un serveur complet et de ne pas le faire basculer sur un autre serveur de suite.

Nous prévenons que nos études vont être coupés dans les minutes à venir.
Nous nous excusons par avance mais si nous prenons cette décision drastique c’est pour vous protéger.

Nous revenons vers vous dès que nous aurons plus d’informations à vous communiquer.

Cette coupure peut durer plusieurs heures.

Nous vous conseillons d’imprimer vos actes à signer de suite.