Mois : octobre 2022

Depuis le début de l’été, nous déployons progressivement notre nouvelle version d’AUTHEN.TIC axée autour de la GESTION DE DOSSIER SIMPLIFIEES.

Des changements ont été apportés au logiciel afin de le faire évoluer et de le rendre PLUS PERFORMANT. 

Une nouvelle interface graphique et de nouvelles fonctionnalités ont été développées afin de vous procurer un CONFORT D’UTILISATION accru vous permettant, ainsi, d’améliorer votre productivité et celle de l’étude. Aussi, l’ERGONOMIE a été repensée pour faciliter la lecture et la navigation au sein de vos différents dossiers.

Plusieurs nouveautés sont à votre portée : 

• La consultation et la navigation entre les dossiers évoluent, il est, désormais, possible de garder, dans Authen.tic, plusieurs dossiers ouverts
• La visualisation de votre acte en un seul clic grâce à un aperçu rapide
• La possibilité de personnaliser votre classement des pièces jointes
• La signature numérique des documents issus d’Authen.tic
• Et bien, d’autres.

Pour vous accompagner dans la prise en main du logiciel, nous avons réalisé plusieurs vidéos d’aides que vous avez (ou allez) reçu par email.

Si vous souhaitez les recevoir à nouveau, vous pouvez en faire la demande en cliquant sur ce lien :

https://forms.office.com/r/WReUy1daaD

Depuis quelques semaines, un nouveau bouton est apparu sur votre logiciel AUTHEN.TIC, l’avez vous remarqué ?

Situé en bas à gauche de votre écran se trouve une petite bulle verte.

Derrière cette bulle, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner sur certaines thématiques telles que :
– FoxNot
– Perval
– You Sign
– Nota Scan

Le Tchat Fichorga c’est :
| Simple,
| Efficace
| Précis
| Toujours aussi sécurisé !

Et toujours avec un technicien en direct pour vous répondre !

COMMENT CELA FONCTIONNE ?

Retrouvez en bas à gauche de votre écran une bulle verte vous permettant d’avoir accès au Tchat Fichorga.

Nos conseillers sont à votre disposition aux horaires d’ouvertures de la Hotline, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h puis de 14h à 17h.
Pour avoir un conseiller, vous devrez renseigner votre numéro de CRPCEN ainsi que la thématique de votre demande puis vous serez automatiquement dirigé vers un technicien spécialisé avec lequel vous pourrez échanger par message.

Pour les autres sujets, les demandes se font toujours par mail sur assistance@fichorga.fr ou par téléphone au 03.20.62.08.08.

Notre équipe reste à votre service.

Le service client Fichorga

ATTENTION : Il est probable que vous rencontriez une erreur 230 contenant les mots (charges & libellé-disposition) lors de l’envoi de produits téléactes générés entre le 10 et le 11 octobre compris hors réquisition.

*

Afin de déposer vos dépôts, 2 solutions s’offrent à vous :

• La première solution consiste à repasser votre dépôt en « Prêt pour envoi », ouvrir le(s) formalité(s) présente(s) dans votre dépôt (copie hypothécaire, attestation de propriété, inscription…) et le(s) valider à nouveau. Une fois cette manipulation effectuée, vous pouvez repasser votre dépôt en prêt à signer. Pour terminer, faites signer par votre notaire et envoyer votre dépôt.

• La seconde solution consiste à supprimer l’intégralité des produits et à les regénérer.