Fichorga s'adresse à vous.
Votre logiciel TaxNot a été mis à jour :
COMmunication Electronique des Données de l’État Civil :
Le module d‘échange dématérialisé des données de l’état civil, COMEDEC, est maintenant actif.
La mise à jour a été effectuée et vous pouvez dès à présent effectuer ces échanges.
Afin de vous faciliter l’usage de ce module, vous trouverez sur le lien ci-dessous une vidéo explicative.
Restant à votre service, nous vous souhaitons une bonne prise en main de cet applicatif.
Le service client.
Maître, Madame, Monsieur,
Nous sommes dans la dernière phase du déploiement de la Gestion de Dossiers d’AUTHEN.TIC.
Conscients que cette nouvelle version change vos habitudes, nous vous rappelons que des vidéos ont été réalisées pour vous aider.
Nous faisons actuellement face à un surcroit d’appels lié à la prise en main de cette nouvelle version.
En conséquence le délai de rappel de vos demandes d’aide au service client s’est récemment rallongé.
Nous sommes en train de renforcer nos équipes pour pallier à ce phénomène au plus vite, dans un contexte de recrutement complexe.
Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.
D’autre part, cette nouvelle version nécessite des ajustements face à vos remontées qui sont en cours de mise à jour.
Vous verrez donc prochainement des améliorations sur certains points, ainsi que de nouvelles fonctionnalités comme notamment :
COMEDEC, AR24 ou encore la SAFER dernière génération pour laquelle nous serons précurseur.
Restant à votre écoute et à votre disposition, nous vous rappelons que pour joindre nos services vous pouvez toujours envoyer vos demandes sur assistance@fichorga.fr
Le service client
PS : Pour rappel les liens vers les vidéos de la Gestion de Dossiers
(cliquez sur les intitulés pour ouvrir le lien)