Mois : septembre 2023

Trois façons de joindre notre service client :

• Le téléphone 03.20.62.08.08
• Le formulaire d’assistance intégré à AUTHEN.TIC dans l’aide en ligne
• Le Tchat (pour certains sujets)

Votre service client évolue pour toujours plus de réactivité.

Depuis plusieurs semaines, nos équipes ont été étoffées pour vous proposer un service d’assistance plus réactif.

Comme certains commencent à en prendre l’habitude, Pour vos demandes d’aide auprès du service client nous vous conseillons de prioriser le FORMULAIRE D’ASSISTANCE se trouvant dans l’aide en ligne de votre logiciel de rédaction AUTHEN.TIC.

Pourquoi prioriser le formulaire :

• Directement depuis votre outil de travail
• Aucun intermédiaire de traitement
• Réactivité optimisée

Pour ceux qui ne l’utilisent pas encore, nous vous proposons d’en découvrir le fonctionnement dans la vidéo illustrant cet article.

En renseignant l’ensemble des éléments du formulaire vous aurez une prise en charge de votre demande plus rapide, plus efficace.

Nous rappelons également la ligne dédiée aux demandes MICEN Signature que vous pouvez joindre au 03 20 62 08 06. Celle-ci ne concerne que la signature MICEN et ne répond pas aux autres problématiques. Nous vous remercions de l’employer uniquement pour vos urgences MICEN afin de permettre un service optimal.

| ATTENTION | A partir du 1er mai, plus aucune demande via la boite mail assistance@fichorga.fr ne sera traitée.

Pour les utilisateurs qui ont accès aux logiciels JURIS Web, U-MAN et/ou Taxnot, ce formulaire d’assistance est également situé dans l’aide en ligne de chacun de ces outils.

Nous restons à votre service.

Cordialement.