| Maj en cours sous Matrix 42 |

Une mise à jour est en cours sur les postes des utilisateurs d’outils Fichorga.

Celle-ci a pour but de renforcer la sécurité du système.

Nous travaillons avec un nouvel outil nommé Matrix 42.

Aussi, sur le haut des fenêtres du processus de mise à jour vous pouvez voir ce nom apparaître. Lorsque vous êtes sur cette fenêtre, vous êtes sur le système de mise à jour que nous utilisons et qui est sûr.

En cliquant sur « Afficher les détails » vous pouvez voir les informations détaillées, notamment le nom du fichier qui va faire cette mise à jour.

en cliquant sur « Début » vous démarrez la mise à jour. Plus des 3/4 d’entre vous avez déjà fait cette mise à jour, qui s’est bien déroulée.

Cordialement.

| Nouvel outil de prise à distance |

FastViewer (FastClient) remplace TeamViewer.

Les interventions de notre service client à l’occasion d’une demande d’aide de votre part se font très souvent à distance.

L’outil de prise à distance était jusqu’alors TeamViewer.

Nous utilisons depuis peu un nouvel outil qui se nomme FastViewer (FastClient).

La procédure de prise à distance de votre poste par notre service client reste la même. Que vous passiez par l' »Aide » situé au coeur de votre outil ou que vous passiez par l’espace client du site internet www.fichorga.fr

Vous avez toujours, pour votre sécurité, un code support à valider avec le technicien afin de vous assurer qu’il s’agit bien d’un collaborateur de Fichorga habilité à vous aider.

Cordialement.