📢 Incident Télé@cte – Informations essentielles

Un incident affecte actuellement la validation des virements Télé@cte et le téléchargement des bordereaux bancaires. Les virements restent bloqués au statut « En préparation » avec une erreur « HTTP 502 : Bad Gateway », malgré leur validation par la CDC.

Nos équipes, en coordination avec la CDC, travaillent à un rétablissement rapide du service.
➡️ En attendant, merci de ne plus valider de nouveaux virements Télé@cte afin d’éviter des opérations correctives ultérieures.

Nous vous remercions de votre compréhension.
— Le Service Client

Incident MICEN en cours

La plateforme MICEN rencontre actuellement un incident : la signature et le dépôt d’actes ne sont pour le moment pas disponibles.

Les équipes de l’ADSN sont mobilisées et travaillent activement pour rétablir le service au plus vite.

Nous vous tiendrons informés dès que la situation évolue.

Merci pour votre compréhension.

💬 Gérer vos adresses mail simplement avec Fichorga

Besoin de créer, modifier ou supprimer une adresse mail ?
Bonne nouvelle : Fichorga vous propose deux moyens simples pour effectuer votre demande, selon que vous soyez déjà connecté à Fichorga Connect ou non.


✅ Vous êtes sur Fichorga Connect

  1. Connectez-vous à votre espace Fichorga Connect.
  2. Cliquez sur le bouton « Messagerie ».
  1. Sélectionnez « Création / Modification / Suppression ».
  1. Remplissez le formulaire en précisant votre besoin.
  2. Validez le formulaire pour que notre équipe traite votre demande.

🔗 Vous n’êtes pas encore sur Fichorga Connect

  1. Rendez-vous sur le site www.fichorga.fr.
  2. Accédez à l’Espace client.
  3. Cliquez sur « Messagerie Connect ».
  4. Remplissez le formulaire correspondant à votre demande.
  5. Pensez à bien valider le formulaire pour finaliser votre envoi.

💡 Bon à savoir

Une fois le formulaire validé, votre demande est automatiquement transmise à notre service technique, qui reviendra vers vous dès que la création, la modification ou la suppression de l’adresse mail sera effective.

Solution e-Déclarations de Succession

Nous avons le plaisir de vous annoncer que, le 15 octobre dernier, après des dépôts effectués avec succès, la profession notariale a validé le Lot 1 (DS non payantes) de notre solution de dématérialisation des déclarations de succession, E-DS via AUTHEN.TIC Silicium.

Cette validation constitue une étape décisive dans le déploiement de notre solution, qui permet l’envoi, sous forme de flux XML, des données issues des déclarations de succession vers les services de la DGFiP.
Elle marque également l’aboutissement d’un travail collectif mené en étroite collaboration avec la profession.

Nous allons désormais entamer la phase de mise en production de la solution auprès de plusieurs études pilotes, première étape vers une généralisation progressive de l’usage d’E-DS.

Par ailleurs, l’e-Enregistrement, dont E-DS est une composante clé, offre de nombreux avantages concrets pour les études notariales :

  1. Des démarches simplifiées grâce à un dépôt dématérialisé permettant de réduire les délais et les formalités.
  2. Une productivité accrue, en limitant les tâches répétitives et en augmentant le nombre de dossiers traités.
  3. Une sécurité juridique renforcée, avec des données protégées, des actes horodatés et tracés.

Avec cette réussite, Fichorga confirme sa capacité à conduire avec succès des projets d’envergure, alliant innovation technologique, exigence de fiabilité et respect des délais, au service de la profession notariale.

Nous remercions chaleureusement nos clients et les instances pour leur confiance et leur engagement dans cette étape clé de la modernisation des outils de la profession.

Simplifiez vos démarches LCB-FT avec VigIActe

Offre de lancement : profitez du code promo « fichorga2025 » lors de la création de votre compte VigIActe pour bénéficier d’une réduction pendant 1 mois sur toutes vos commandes, le temps de découvrir la solution avant son intégration complète dans AUTHEN.TIC Silicium.

Lien d’inscription : https://vigiacte.com/

Nous avons le plaisir d’annoncer notre partenariat avec VigIActe, solution de référence dédiée aux formalités de vigilance LCB-FT (Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme) pour les études notariales.

D’ici la fin de l’année, vous pourrez commander vos analyses VigIActe directement depuis AUTHEN.TIC Silicium, et ainsi gagner jusqu’à 2 heures par dossier grâce à une automatisation complète des vérifications.

Les atouts de VigIActe :
• Surveillance continue (BODACC, gels des avoirs, sanctions, INPI, RBE, PPE, etc.)
• Recherches élargies sur personnes physiques et morales, bénéficiaires effectifs
• Rapports PDF probants avec piste d’audit, conservés 5 ans
• Interface intuitive pensée pour les notaires
• Traçabilité et alertes automatiques sur les points de vigilance
• Tarification claire et sans frais cachés : un prix fixe par dossier

Essayez dès aujourd’hui VigIActe et simplifiez votre vigilance LCB-FT !

🔔 Informations de la Banque des Territoires

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions récemment posées à la hotline. Nos équipes restent mobilisées pour garantir la meilleure qualité de service possible et fluidifier votre expérience sur la plateforme.


🚧 Difficultés de navigation

Des investigations sont actuellement en cours afin d’améliorer la fluidité de navigation.
En attendant, voici quelques recommandations utiles :

  • Accédez directement à votre espace via https://mon-compte.banquedesterritoires.fr (sans ajout après le “.fr”) et enregistrez ce lien dans vos favoris.
  • En cas de page blanche ou de problème d’affichage de l’aide en ligne, rafraîchissez la page (touche F5 du clavier).

⚠️ Erreur 499

L’erreur 499 peut apparaître pour plusieurs raisons.
Celle observée sur certains logiciels comptables est principalement liée à la présence de caractères spéciaux dans les virements internes, DCN ou DO Téléactes.
✅ Un correctif sera déployé le 17 octobre en début d’après-midi.


📄 Téléchargement des extraits de compte (PDF)

Le téléchargement des mouvements d’une journée au format PDF est de nouveau disponible depuis le 16 octobre.


💶 Problème d’affichage des montants et libellés

Un dysfonctionnement concernant l’affichage des montants et libellés dans le détail des mouvements (avis d’opéré) a été identifié.
🛠️ Une correction est en cours de déploiement.


🔒 Impossibilité d’effectuer certains virements

Si vous rencontrez un blocage lors d’une opération, nous vous invitons à :

  • Vérifier vos habilitations ;
  • Contacter votre administrateur référent pour ajuster vos droits dans la gestion des bénéficiaires.

🕒 Retard d’intégration des mouvements bancaires du 15 octobre

Un délai de traitement informatique a temporairement retardé l’intégration des mouvements du 15 octobre.
✅ Le problème a été corrigé le 16 octobre à 11h.


AR24 intégré pour vos LRE

Nous vous rappelons que nos solutions de rédaction d’actes, AUTHEN.TIC et AUTHEN.TIC Silicium, intègre nativement AR24, la lettre recommandée électronique développée avec Docaposte et pensée pour les notaires.

Avec AR24, vous profitez de nombreux avantages :

  • Envoi immédiat et dématérialisé
  • Valeur juridique équivalente à la LRAR papier (conforme eIDAS)
  • Suivi en temps réel des envois (réception, lecture, signature)
  • Simplicité d’utilisation directement dans votre logiciel métier
  • Démarche responsable et économique

Particulièrement adaptée aux notifications SRU, VEFA et DIA, AR24 sécurise et simplifie vos communications officielles.

AUTHEN.TIC + AR24 = un outil complet pour vos actes et vos envois recommandés.

Cordialement.



AUTHEN.TIC Silicium : point d’étape sur le déploiement

Comme annoncé précédemment, le déploiement d’AUTHEN.TIC Silicium a commencé depuis plusieurs semaines auprès d’un large nombre d’études.

Un outil pensé pour faciliter votre quotidien

Au-delà d’une nouvelle plateforme technologique, AUTHEN.TIC Silicium apporte de nombreuses améliorations :

  • Ergonomie repensée pour une navigation plus intuitive.
  • Gestion enrichie des fiches clients et immeubles.
  • Traitement optimisé des PDF et récupération automatique des pièces.
  • Intégration directe de Légapass, simplifiant la gestion des successions.
  • Configuration adaptée aux Sociétés Multi-Offices, pour une coordination fluide.

RAO : aucun impact

La Rédaction Assistée par Ordinateur (RAO) n’est pour l’instant pas concernée par cette évolution. Le moteur de rédaction étant toujours le même, aucune modification ou impact n’est donc à prévoir sur ce volet.

Amélioration continue grâce à vos retours

Comme pour tout nouveau produit, vos retours sont précieux. Les commentaires et suggestions des premières études déployées sont analysés en continu par nos équipes, qui publient régulièrement des ajustements. Un grand merci à toutes celles et ceux qui contribuent activement à faire évoluer AUTHEN.TIC Silicium.

Nouveau mode de facturation Yousign à partir du 1er septembre

À partir du 1er septembre et en application de la politique tarifaire de YOUSIGN, nous pratiquerons une facturation à l’envoi et non plus à la signature.

Nous souhaitons que cette transition se fasse en toute transparence. Vous continuerez à bénéficier du même service fiable et sécurisé pour vos envois, avec une facturation alignée sur l’usage réel.

Pour toute question ou précision sur ce changement, notre équipe reste à votre disposition.

Signature simple dans DocSecure

NOUVEAUTÉ – La Signature Simple est désormais disponible dans DocSecure !

Nous enrichissons notre offre de signature électronique sur DocSecure pour mieux répondre à vos besoins.

Dès maintenant, la Signature Simple (niveau 1) est disponible pour vos envois via DocSecure.

Elle s’ajoute aux deux niveaux déjà proposés :

• Signature Avancée (niveau 2) – disponible dans DocSecure
• Signature Qualifiée (niveau 3)

Qu’est-ce que la Signature Simple ?
La Signature Simple est un niveau de signature électronique conforme aux exigences de l’ANSSI, avec une vérification de l’identité du signataire par code SMS.

À utiliser pour les :
• Conventions d’honoraires
• Procès-verbaux d’assemblée générale
• Contrats
• Mandats
… et tout autre document pour lequel une signature simple suffit.

Important :
Une signature simple ne peut pas remplacer une signature avancée ou qualifiée lorsque ces dernières sont exigées par la réglementation ou vos processus internes. Veillez à sélectionner le niveau de signature adapté au contexte de chaque acte.

Vous trouverez ci-dessous le lien vers la FAQ DocSecure, qui centralise l’ensemble des guides et tutoriels, notamment les vidéos d’utilisation du module de signature électronique Yousign, côté « Étude » et côté « Client ».
➡️ https://www.foxnot.com/faq/, onglet « Comment utiliser le module de signature électronique Yousign via DocSecure ? »

Si votre étude n’a pas accès au service DocSecure et que vous désirez des informations merci de prendre contact avec votre interlocuteur commercial ou nous envoyer une demande sur « contact@fichorga.fr« 

Cordialement