Catégorie : authentic-cloud

Des personnes mal intentionnées appellent les études en se faisant passer pour un technicien de leur fournisseur informatique.

L’arnaqueur demande alors à prendre la main sur le système informatique à distance, soit disant pour effectuer une mise à jour.

Une étude, qui n’est pas cliente de nos services, a fait les frais d’une fraude de ce type récemment et a subit un vol financier important.

Sachez que nous n’effectuons pas de mise à jour dans la journée, et celle-ci est automatisée et ne demande pas de manipulations de votre part.

Notre service client ne fait pas la démarche de vous appeler si vous n’avez pas fait une demande dans ce sens au préalable.

Dans le doute vous pouvez poser des questions précises à votre interlocuteur, du style le CRPCEN de votre étude, les noms d’interlocuteurs que nous connaissons dans votre étude ou l’année à laquelle vous êtes devenus client chez nous (voir les 3 questions à la fois). Ce sont des informations que nos services possèdent.

Restez prudents !

Cordialement.

Une réforme impactant la pratique de vos études est entrée en vigueur au 1^er janvier 2023. Elle concerne la mise en place d’un guichet unique de télédéclaration pour les entreprises.

Cette réforme oblige à des démarches auprès de l’INPI.

« Une ordonnance du 15 septembre 2021, prise sur habilitation de la « loi PACTE » du 22 mai 2019, instaure, à compter du 1er janvier 2023, un registre national des entreprises intégralement dématérialisé et recensant, pour chaque entreprise exerçant sur le territoire national, l’ensemble des informations relatives à sa situation. Une nouvelle plateforme, dite « GUICHET UNIQUE » centralisera les démarches de création, de modification et de cessation d’entreprise et remplacera les différents centres de formalités des entreprises (CFE). Ce registre, géré par l’INPI, va se substituer à l’ensemble des registres d’entreprises existants.

En conséquence, pour utiliser ce service, il est nécessaire d’ouvrir un compte client auprès des services de l’INPI.
Il vous faut, pour cela, remplir et signer un imprimé intitulé « formulaire d’ouverture de compte client« . Une fois votre dossier entièrement complété, l’INPI vous transmettra, par courrier recommandé avec accusé de réception, le numéro et le mot de passe de votre compte.

Votre demande est à envoyer :

– soit par voie postale à :
INPI – Agence comptable
15 rue des Minimes
CS 50001
92677 Courbevoie cedex

– soit par voie électronique dans la rubrique « Autres démarches » sur l’espace e-procédures de l’INPI.

Vous pouvez également télécharger le formulaire sur le site de l’INPI, à la page : Compte client.

Attention, compte tenu du nombre important de demandes de création de compte sur une courte période, des allongements de délais de procédure sont à prévoir et à anticiper.»

plus d’infos : https://www.inpi.fr/publication-des-textes-sur-le-guichet-unique

La Safer v3 arrive sur AUTHEN.TIC. Nous sommes actuellement en cours de déploiement de la nouvelle version de la SAFER sur l’ensemble des postes de nos clients pour qu’au 1er janvier vous puissiez tous l’utiliser.

En cliquant sur la vidéo, vous trouverez une vidéo d’aide à la prise en main.

Toute l’équipe Fichorga vous souhaite de belles fêtes de fin d’année

Nous venons de constater que la dernière mise à jour de Microsoft Office entraine occasionnellement un incident à l’ouverture des documents Word.

Notamment des messages d’erreurs liés aux macros.

Une fenêtre comme celle ci-dessus apparaît alors.

Pour y remédier, cliquez sur oui (il est probable que vous deviez cliquer sur OUI plusieurs fois d’affilées).

Nos services sont en train de déployer un correctif, nous vous remercions de bien vouloir redémarrer votre ordinateur pour que celui-ci soit effectif.

Nous sommes en effet tributaires, sans pouvoir les anticiper, des mises à jour Microsoft, qui nous obligent parfois à des réglages consécutifs à celles-ci. Nous faisons alors au plus vite pour nous y adapter afin que vous ayez le moins d’effets secondaires possibles.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement.
Le service communication.

La DGFIP effectue une mise à jour actuellement.

Celle-ci rend le service ANF temporairement indisponible.

Leurs services font au mieux pour limiter le désagrément.

Merci pour votre compréhension.

Le service communication.

COMmunication Electronique des Données de l’État Civil :

Le module d‘échange dématérialisé des données de l’état civil, COMEDEC, est maintenant actif.

La mise à jour a été effectuée et vous pouvez dès à présent effectuer ces échanges.

Afin de vous faciliter l’usage de ce module, vous trouverez sur le lien ci-dessous une vidéo explicative.

https://youtu.be/zwZ55Q_En5w

Restant à votre service, nous vous souhaitons une bonne prise en main de cet applicatif.

Le service client.

Maître, Madame, Monsieur,

Nous sommes dans la dernière phase du déploiement de la Gestion de Dossiers d’AUTHEN.TIC.

Conscients que cette nouvelle version change vos habitudes, nous vous rappelons que des vidéos ont été réalisées pour vous aider.

Nous faisons actuellement face à un surcroit d’appels lié à la prise en main de cette nouvelle version.

En conséquence le délai de rappel de vos demandes d’aide au service client s’est récemment rallongé.

Nous sommes en train de renforcer nos équipes pour pallier à ce phénomène au plus vite, dans un contexte de recrutement complexe.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.

D’autre part, cette nouvelle version nécessite des ajustements face à vos remontées qui sont en cours de mise à jour.

Vous verrez donc prochainement des améliorations sur certains points, ainsi que de nouvelles fonctionnalités comme notamment :

COMEDEC, AR24 ou encore la SAFER dernière génération pour laquelle nous serons précurseur.

Restant à votre écoute et à votre disposition, nous vous rappelons que pour joindre nos services vous pouvez toujours envoyer vos demandes sur assistance@fichorga.fr

Le service client

PS : Pour rappel les liens vers les vidéos de la Gestion de Dossiers

(cliquez sur les intitulés pour ouvrir le lien)

Présentation de la GDS

Les pièces jointes 

Téléacte

Le parapheur

MICEN

 

Depuis le début de l’été, nous déployons progressivement notre nouvelle version d’AUTHEN.TIC axée autour de la GESTION DE DOSSIER SIMPLIFIEES.

Des changements ont été apportés au logiciel afin de le faire évoluer et de le rendre PLUS PERFORMANT. 

Une nouvelle interface graphique et de nouvelles fonctionnalités ont été développées afin de vous procurer un CONFORT D’UTILISATION accru vous permettant, ainsi, d’améliorer votre productivité et celle de l’étude. Aussi, l’ERGONOMIE a été repensée pour faciliter la lecture et la navigation au sein de vos différents dossiers.

Plusieurs nouveautés sont à votre portée : 

• La consultation et la navigation entre les dossiers évoluent, il est, désormais, possible de garder, dans Authen.tic, plusieurs dossiers ouverts
• La visualisation de votre acte en un seul clic grâce à un aperçu rapide
• La possibilité de personnaliser votre classement des pièces jointes
• La signature numérique des documents issus d’Authen.tic
• Et bien, d’autres.

Pour vous accompagner dans la prise en main du logiciel, nous avons réalisé plusieurs vidéos d’aides que vous avez (ou allez) reçu par email.

Si vous souhaitez les recevoir à nouveau, vous pouvez en faire la demande en cliquant sur ce lien :

https://forms.office.com/r/WReUy1daaD

Depuis quelques semaines, un nouveau bouton est apparu sur votre logiciel AUTHEN.TIC, l’avez vous remarqué ?

Situé en bas à gauche de votre écran se trouve une petite bulle verte.

Derrière cette bulle, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner sur certaines thématiques telles que :
– FoxNot
– Perval
– You Sign
– Nota Scan

Le Tchat Fichorga c’est :
| Simple,
| Efficace
| Précis
| Toujours aussi sécurisé !

Et toujours avec un technicien en direct pour vous répondre !

COMMENT CELA FONCTIONNE ?

Retrouvez en bas à gauche de votre écran une bulle verte vous permettant d’avoir accès au Tchat Fichorga.

Nos conseillers sont à votre disposition aux horaires d’ouvertures de la Hotline, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h puis de 14h à 17h.
Pour avoir un conseiller, vous devrez renseigner votre numéro de CRPCEN ainsi que la thématique de votre demande puis vous serez automatiquement dirigé vers un technicien spécialisé avec lequel vous pourrez échanger par message.

Pour les autres sujets, les demandes se font toujours par mail sur assistance@fichorga.fr ou par téléphone au 03.20.62.08.08.

Notre équipe reste à votre service.

Le service client Fichorga