Catégorie : authentic-cloud

Nous venons de constater que la dernière mise à jour de Microsoft Office entraine occasionnellement un incident à l’ouverture des documents Word.

Notamment des messages d’erreurs liés aux macros.

Une fenêtre comme celle ci-dessus apparaît alors.

Pour y remédier, cliquez sur oui (il est probable que vous deviez cliquer sur OUI plusieurs fois d’affilées).

Nos services sont en train de déployer un correctif, nous vous remercions de bien vouloir redémarrer votre ordinateur pour que celui-ci soit effectif.

Nous sommes en effet tributaires, sans pouvoir les anticiper, des mises à jour Microsoft, qui nous obligent parfois à des réglages consécutifs à celles-ci. Nous faisons alors au plus vite pour nous y adapter afin que vous ayez le moins d’effets secondaires possibles.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement.
Le service communication.

La DGFIP effectue une mise à jour actuellement.

Celle-ci rend le service ANF temporairement indisponible.

Leurs services font au mieux pour limiter le désagrément.

Merci pour votre compréhension.

Le service communication.

COMmunication Electronique des Données de l’État Civil :

Le module d‘échange dématérialisé des données de l’état civil, COMEDEC, est maintenant actif.

La mise à jour a été effectuée et vous pouvez dès à présent effectuer ces échanges.

Afin de vous faciliter l’usage de ce module, vous trouverez sur le lien ci-dessous une vidéo explicative.

https://youtu.be/zwZ55Q_En5w

Restant à votre service, nous vous souhaitons une bonne prise en main de cet applicatif.

Le service client.

Maître, Madame, Monsieur,

Nous sommes dans la dernière phase du déploiement de la Gestion de Dossiers d’AUTHEN.TIC.

Conscients que cette nouvelle version change vos habitudes, nous vous rappelons que des vidéos ont été réalisées pour vous aider.

Nous faisons actuellement face à un surcroit d’appels lié à la prise en main de cette nouvelle version.

En conséquence le délai de rappel de vos demandes d’aide au service client s’est récemment rallongé.

Nous sommes en train de renforcer nos équipes pour pallier à ce phénomène au plus vite, dans un contexte de recrutement complexe.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.

D’autre part, cette nouvelle version nécessite des ajustements face à vos remontées qui sont en cours de mise à jour.

Vous verrez donc prochainement des améliorations sur certains points, ainsi que de nouvelles fonctionnalités comme notamment :

COMEDEC, AR24 ou encore la SAFER dernière génération pour laquelle nous serons précurseur.

Restant à votre écoute et à votre disposition, nous vous rappelons que pour joindre nos services vous pouvez toujours envoyer vos demandes sur assistance@fichorga.fr

Le service client

PS : Pour rappel les liens vers les vidéos de la Gestion de Dossiers

(cliquez sur les intitulés pour ouvrir le lien)

Présentation de la GDS

Les pièces jointes 

Téléacte

Le parapheur

MICEN

 

Depuis le début de l’été, nous déployons progressivement notre nouvelle version d’AUTHEN.TIC axée autour de la GESTION DE DOSSIER SIMPLIFIEES.

Des changements ont été apportés au logiciel afin de le faire évoluer et de le rendre PLUS PERFORMANT. 

Une nouvelle interface graphique et de nouvelles fonctionnalités ont été développées afin de vous procurer un CONFORT D’UTILISATION accru vous permettant, ainsi, d’améliorer votre productivité et celle de l’étude. Aussi, l’ERGONOMIE a été repensée pour faciliter la lecture et la navigation au sein de vos différents dossiers.

Plusieurs nouveautés sont à votre portée : 

• La consultation et la navigation entre les dossiers évoluent, il est, désormais, possible de garder, dans Authen.tic, plusieurs dossiers ouverts
• La visualisation de votre acte en un seul clic grâce à un aperçu rapide
• La possibilité de personnaliser votre classement des pièces jointes
• La signature numérique des documents issus d’Authen.tic
• Et bien, d’autres.

Pour vous accompagner dans la prise en main du logiciel, nous avons réalisé plusieurs vidéos d’aides que vous avez (ou allez) reçu par email.

Si vous souhaitez les recevoir à nouveau, vous pouvez en faire la demande en cliquant sur ce lien :

https://forms.office.com/r/WReUy1daaD

Depuis quelques semaines, un nouveau bouton est apparu sur votre logiciel AUTHEN.TIC, l’avez vous remarqué ?

Situé en bas à gauche de votre écran se trouve une petite bulle verte.

Derrière cette bulle, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner sur certaines thématiques telles que :
– FoxNot
– Perval
– You Sign
– Nota Scan

Le Tchat Fichorga c’est :
| Simple,
| Efficace
| Précis
| Toujours aussi sécurisé !

Et toujours avec un technicien en direct pour vous répondre !

COMMENT CELA FONCTIONNE ?

Retrouvez en bas à gauche de votre écran une bulle verte vous permettant d’avoir accès au Tchat Fichorga.

Nos conseillers sont à votre disposition aux horaires d’ouvertures de la Hotline, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h ainsi que le vendredi de 8h30 à 12h puis de 14h à 17h.
Pour avoir un conseiller, vous devrez renseigner votre numéro de CRPCEN ainsi que la thématique de votre demande puis vous serez automatiquement dirigé vers un technicien spécialisé avec lequel vous pourrez échanger par message.

Pour les autres sujets, les demandes se font toujours par mail sur assistance@fichorga.fr ou par téléphone au 03.20.62.08.08.

Notre équipe reste à votre service.

Le service client Fichorga

ATTENTION : Il est probable que vous rencontriez une erreur 230 contenant les mots (charges & libellé-disposition) lors de l’envoi de produits téléactes générés entre le 10 et le 11 octobre compris hors réquisition.

*

Afin de déposer vos dépôts, 2 solutions s’offrent à vous :

• La première solution consiste à repasser votre dépôt en « Prêt pour envoi », ouvrir le(s) formalité(s) présente(s) dans votre dépôt (copie hypothécaire, attestation de propriété, inscription…) et le(s) valider à nouveau. Une fois cette manipulation effectuée, vous pouvez repasser votre dépôt en prêt à signer. Pour terminer, faites signer par votre notaire et envoyer votre dépôt.

• La seconde solution consiste à supprimer l’intégralité des produits et à les regénérer.

Si vous avez fait le choix de UMAN Paie pour la gestion de la paie au sein de votre étude, vous pouvez dorénavant opter pour le coffre fort électronique !

La dématérialisation de vos fiches de Paie :

La dématérialisation facilite la gestion administrative des bulletins de paie de vos salariés. Plus besoin d’imprimer, de trier, de mettre sous pli, d’affranchir et de poster ou de remettre en main propre les bulletins de paie à l’ensemble de vos collaborateurs.

Les enjeux de la dématérialisation du bulletin de paie sont très importants :

• Simplifier et gagner du temps dans la production et la diffusion du bulletin de paie

• Réaliser des économies sur la gestion du bulletin de paie

• Sécuriser les données personnelles (salaire, bonus…) des salariés

• Assurer une parfaite traçabilité et l’intégrité des fichiers

• Développer votre marque employeur (incarner une image moderne et innovante)

N’hésitez pas à contacter votre référent commercial ou envoyer une demande sur assistance@fichorga.fr si vous désirez plus d’information et opter pour le coffre-fort électronique.

En partenariat avec Digiposte

Maître, Madame, Monsieur, 

A partir du mardi 2 août 2022, le 03 20 62 08 08 évolue pour mieux répondre à vos besoins.

Un nouveau système de téléphonie a été mis en place pour une meilleure prise en compte de vos appels. 

Lorsque vous appellerez ce numéro, vous aurez un choix à faire en fonction de la raison de votre demande. Ce système a pour objectif de vous faire gagner du temps.

En effet, vous aurez directement, grâce à vos choix, un interlocuteur spécialisé en fonction de votre besoin.

Certains d’entre vous ont, depuis plusieurs semaines tester ce système via un numéro spécifique, nous profitons de ce message pour les en remercier. 

Nous restons à votre écoute, et à bientôt sur AUTHEN.TIC ! 

D’autre part, nous vous rappelons, qu’en cas d’urgence lors d’une signature MICEN (et uniquement dans ce cas) un numéro spécifique est mis à votre disposition. En cas d’oubli de celui-ci, nous vous invitons à vous rapprochez de votre commercial.

Vous pouvez toujours faire vos demandes par mail via assistance@fichorga.fr

Le Service Client.