Catégorie : authentic

Trois façons de joindre notre service client :

• Le téléphone 03.20.62.08.08
• Le formulaire d’assistance intégré à AUTHEN.TIC dans l’aide en ligne
• Le Tchat (pour certains sujets)

Votre service client évolue pour toujours plus de réactivité.

Depuis plusieurs semaines, nos équipes ont été étoffées pour vous proposer un service d’assistance plus réactif.

Comme certains commencent à en prendre l’habitude, Pour vos demandes d’aide auprès du service client nous vous conseillons de prioriser le FORMULAIRE D’ASSISTANCE se trouvant dans l’aide en ligne de votre logiciel de rédaction AUTHEN.TIC.

Pourquoi prioriser le formulaire :

• Directement depuis votre outil de travail
• Aucun intermédiaire de traitement
• Réactivité optimisée

Pour ceux qui ne l’utilisent pas encore, nous vous proposons d’en découvrir le fonctionnement dans la vidéo illustrant cet article.

En renseignant l’ensemble des éléments du formulaire vous aurez une prise en charge de votre demande plus rapide, plus efficace.

Nous rappelons également la ligne dédiée aux demandes MICEN Signature que vous pouvez joindre au 03 20 62 08 06. Celle-ci ne concerne que la signature MICEN et ne répond pas aux autres problématiques. Nous vous remercions de l’employer uniquement pour vos urgences MICEN afin de permettre un service optimal.

| ATTENTION | A partir du 1er mai, plus aucune demande via la boite mail assistance@fichorga.fr ne sera traitée.

Pour les utilisateurs qui ont accès aux logiciels JURIS Web, U-MAN et/ou Taxnot, ce formulaire d’assistance est également situé dans l’aide en ligne de chacun de ces outils.

Nous restons à votre service.

Cordialement.

Les mots de passe sont une ligne de défense essentielle pour protéger nos informations personnelles et professionnelles en ligne. Ils nous permettent d’accéder en toute sécurité à nos comptes, que ce soit pour les e-mails, les réseaux sociaux, les services bancaires en ligne, ou tout autre compte important. Malheureusement, les cybercriminels sont de plus en plus sophistiqués dans leurs techniques d’attaque, et la sécurité de nos mots de passe est souvent compromise.


Si vous utilisez un appareil Apple sachez que la marque met à votre disposition des informations sur votre gestion de mots de passe.


3 types d’informations sont mises à votre disposition :

| Les sites ou applications ayant fait l’objet d’une fuite de données
| Les sites ou applications ayant le même mot de passe qu’un autre
| Les sites ou applications pour lesquels vous utilisez un mot de passe trop fragile


Comment utiliser ce service ?

Dans un premier temps, allez dans l’application réglages de votre appareil.

Ensuite, faites dérouler la liste et cliquez sur « Mots de passe » :

Cette fenêtre apparaitra sur l’écran, cliquez alors sur « Avis relatifs à la sécurité » :

1 – Si un site ou une application a fait l’objet d’une fuite de données, vous avez ce message qui apparaît sous son nom avec le commentaire suivant :

« Ce mot de passe a été relevé lors d’une fuite de données, ce qui compromet considérablement la sécurité de votre compte. Il est donc important de changer immédiatement votre mot de passe. »

Vous avez alors la possibilité de cliquer sur « Changer le mot de passe sur le site » afin de protéger au mieux votre compte.

2 – Si un site ou une application contient un mot de passe trop simple à identifier :

Apple vous le signale avec le message : « Ce mot de passe est facile à deviner »

Apple vous conseiller alors de changer votre mot de passe en cliquant sur « Changer le mot de passe sur le site »

3 – Si vous utilisez le même mot de passe pour différents sites ou applicatifs

Si Apple a repéré que vous aviez plusieurs fois le même mot de passe pour des comptes différents vous voyez apparaître la fenêtre suivante avec le message « mot de passe réutilisé ». Vous pouvez alors également rectifier la situation en changeant vos mots de passe par le biais du lien proposé.

Nous vous conseillons de prendre ces précautions en compte et de changer régulièrement vos mots de passe en passant par l’application réglages afin de vous protéger un maximum.

Pour nous contacter, rendez-vous sur le Formulaire Authen.tic.

Retrouvez le chemin ici :
https://www.youtube.com/watch?v=S9qVrgOOgGo

Ne tombez pas dans le piège des appels téléphoniques frauduleux. Protégez vos informations personnelles et méfiez-vous des demandes suspectes.

Restez vigilant et partagez cette information avec votre étude pour éviter les arnaques.

Plus d’informations dans l’article suivant :

https://www.fichorga.fr/blog/le-vishing-une-arnaque-telephonique-qui-se-repand-254.html

Le Wi-Fi (Wireless Fidelity) est une technologie de réseau sans fil qui permet de se connecter à Internet ou à d’autres appareils sans avoir besoin de câbles physiques. Cependant, comme toute technologie sans fil, il est important de prendre des mesures pour se protéger contre les nombreux réseaux Wi-Fi publics.


Découvrez avec nous pourquoi est-il important de se protéger des réseaux wifi publics ?

https://www.fichorga.fr/blog/se-proteger-des-wifis-publics-247.html

Bonjour à tous,

Bienvenue pour un nouveau TIPS sur LE RECLASSEMENT MICEN dans Authen.tic.

Les Tips ont pour objectif de vous faire (re)découvrir en moins d’une minute un raccourcis sur votre logiciel de rédaction d’acte.

Bon visionnage !

L’ADSN nous informe d’un incident impactant les accès aux outils nécessitant une authentification par la clé REAL.


Dans l’attente de sa résolution, une solution de contournement concernant l’incident existe. Vous trouverez la procédure sur le PDF joint.


Cependant, pour les signatures MICEN, une intervention de l’ADSN est nécessaire. Pour cela vous devez les contacter l’Assistance ADSN au 08 00 30 62 12

=> Un correctif est normalement prévu dans la journée concernant le MICEN.

Les TeamWorks Fichorga reviennent durant le mois d’octobre !
Retrouvez notre équipe de formateurs à vos cotés à travers la France.

Les TeamWorks qu’est-ce que c’est ?

Une journée studieuse et conviviale pour vous former et vous accompagner de manière plus poussée à l’usage de votre Authen.tic !

Notre objectif ? Vous aider à optimiser votre quotidien.

Ce semestre, retrouvez des sujets tels que :

| L’E-enregistrement

| La nouvelle gestion des mails dans Authentic

| Les améliorations de la rédaction interactive

| L’ AR 24 directement intégré à Authen.tic

Et un zoom spécial sur les outils que nous vous proposons pour sécuriser vos échanges clients au maximum !

Pour ne rien louper de l’actualité de Fichorga inscrivez vous ici :

https://forms.office.com/e/yJyZ7JJS8N

Il est de mise de rester prudent face aux risques de cybersécurité qui sont toujours important.

N’hésitez pas à lire cet article et imprimer le tableau récapitulatif des bonnes pratiques pour protéger au maximum votre étude.

Afin de sensibiliser l’ensemble des collaborateurs de l’étude nous vous avons confectionné un document que vous pouvez imprimer pour afficher dans votre bureau ou à la machine à café.

Quelques rappels des bonnes pratiques pour protéger vos données et votre outil de travail dans un monde numérique où les attaques et les fraudes ont pris une ampleur importante.

Un clic peut suffire à tout déstabiliser.

Restez prudents.

Cliquez sur le lien récupérer le document :

https://fichorga-info.fr/wp-content/uploads/2023/04/maquette-cybersecurite_FICHORGA.pdf