Catégorie : authentic

L’incident en cours depuis le début de matinée sur les applications Téléactes, ANF, Casier judiciaire et Etat civil est résolu.

Cordialement.

Le service de publicités foncières évolue. Comme vous le savez il met un nouveau système entièrement dématérialisé en place. Cette mise en place progressive sur la France entière a débuté le 05/10/2021 et se terminera le 13/12/2022.

La mise en place du nouveau processus de Télé-réquisitions ANF se fait en plusieurs étapes :

Etape 1 | Passage du système de réquisitions classique (SPF) à un système dit de « Double Commande »
Etape 2 | Passage du système de « Double Commande » à un processus de « réquisition en réel ANF »

Dans le calendrier de l’ANF, certains départements sont déjà passés en « réel ANF », d’autres sont dans la phase « double commande » et d’autres encore sont toujours sur le système classique (SPF).
Vous avez normalement reçu un calendrier vous informant des dates prévues pour l’évolution du département dans lequel se trouve votre étude.

Important à savoir : aucune activation ne doit être effectuée par FICHORGA dans votre étude, la bascule en double-commande ou en réel est automatique.

1 – Le fonctionnement d’envoi des télé-réquisitions reste inchangé et une nouvelle fonction de pré-identification des personnes morales et physiques a été ajoutée dans votre logiciel.

=> Cette fonction se situe dans le menu Clients / Recherche ANF du menu Général d’AUTHEN.TIC.

Différents critères vous permettent ensuite d’interroger la base des personnes de l’ANF avant d’effectuer une demande de réquisition de façon classique.

2 – La demande de virement partira ensuite automatiquement en comptabilité et le paiement au SPF éligible si vous êtes en « double-commande » ou à l’ANF si vous êtes en « situation réelle ANF ».

3 – Cas des retours :

– Vous êtes toujours sur le système classique SPF, rien ne change.

– Vous êtes en « double-commande » : le retour se fait du SPF de façon normale dans votre réquisition.
En parallèle un lien est à votre disposition pour vous permettre d’effectuer une recherche par vous-même dans la base de données afin de vous familiariser avec la recherche dans l’ANF stock.

– Vous n’êtes plus en « double-commande » mais en « situation réelle ANF » : le retour de la partie informatisée de l’ANF est immédiat et un lien vers le portail ANF Stock vous permet d’effectuer une recherche complémentaire dans ce stock, de constituer un panier avec les éléments de votre recherche et de l’ajouter dans votre dossier.

……………

Vous pouvez trouver des informations dans l’Aide en ligne de votre logiciel AUTHEN.TIC dans la rubrique :

Aide AUTHEN.TIC / Documentation / Téléacte / Réquisition (au niveau du paragraphe ANF)

Cordialement.

Bon nombre de fraudes au RIB ont hélas été détectées ces derniers mois.

Les fraudeurs interceptent les mails avec des mots clé comme RIB, Facture, Appel de fonds, ou des montants en euros signifiés au coeur de ceux-ci.

Le rapprochement de FICHORGA avec la Legaltech FOXNOT vous permet aujourd’hui d’accéder à un service de sécurisation des échanges de données sensibles avec vos clients.

L’option DocSecure de la plateforme d’échanges FOXNOT, permet directement de votre logiciel AUTHEN.TIC la mise à disposition et la réception de documents à caractères confidentiels.

Une double authentification et un cryptage des documents sécurisent de manière supplémentaire les échanges qui sont déjà effectués via la plateforme sécurisée FOXNOT.

Une protection pour votre étude et un service sécure mis à disposition de votre clientèle.

Pour de plus amples informations n’hésitez pas à faire une demande sur

contact@foxnot.com

Pour information

Fichorga est actuellement en phase de modification de son système d’accueil téléphonique.

Ce changement entraine une période transitoire d’installation, de paramétrage et de réglages techniques qui peut perturber l’usage du nouveau système.

Nous avons constaté que certains appels entrants se trouvent inopinément coupés sans raison. Ce qui peut entrainer un malentendu.

Notre standard téléphonique est actif et si ce phénomène vous arrive, nous vous conseillons de vous tourner vers l’envoi d’un mail sur assistance@fichorga.fr afin que votre demande soit prise en compte.

Même si cela reste marginal, les équipes travaillent à la résolution de cet incident et nous nous excusons par avance du désagrément causé par cet état de fait.

Le service client.

La Direction générale des finances publiques nous informe qu’en raison d’une intervention technique urgente, l’application ANF sera indisponible ce jeudi 10 mars à partir de 7h.

Durant l’interruption, les demandes de renseignements ANF seront conservées mais aucune réponse ne sera retournée.

Les demandes seront automatiquement traitées à la réouverture du service prévue à 13h.

Cordialement.

Nous vous informons d’une évolution au niveau de la boîte mail  assistance@fichorga.fr.

La boîte assistance sera désormais ouverte de 8h à 20h afin d’éviter que celle-ci ne soit saturée et spammée. L’objectif étant, ainsi, de gagner un temps de qualité pour répondre à vos demandes effectives.

Comme vous l’aurez compris, les emails envoyés, en dehors de la plage horaire susmentionnée, ne pourront nous être délivrés.

Nous vous rappelons que chaque mail ne doit comporter qu’un seul motif.

Néanmoins, un numéro spécial, le 03.20.62.08.06, est ouvert de 12h à 14h ainsi que de 18h à 19h ou le samedi de 9h à 12h, uniquement pour les études nécessitant une assistance MICEN lors d’un RDV.

Toujours à votre service.

Votre service client.

Certains d’entre vous ont été ou sont encore confrontés à des cas de mails non délivrés ainsi que des boîtes mail pleines.

Entre autres, cela peut se manifester par le fait que vos clients n’arrivent pas à recevoir (ou tardivement) vos mails ou que vous n’arriviez pas à réceptionner les mails envoyés par vos clients. La plupart du temps, ces incidents se produisent à cause d’un manquement au niveau de l’archivage/nettoyage de votre boîte mail @mailnot.fr.

L’archivage des mails va vous permettre de libérer de l’espace au niveau de la capacité de stockage de votre messagerie.

Pour vous soutenir, nous vous avons élaboré un mode opératoire vous expliquant la manipulation à réaliser.

Cordialement

Des incidents, au niveau de l’envoi et de la réception de mails tels que des remises retardées ainsi que des boîtes aux lettres @notaires.fr pleines, ont été constatés.

Entre autres, cela peut se manifester par le fait que vos clients n’arrivent pas à recevoir (ou tardivement) vos mails ou que vous n’arriviez pas à recevoir les mails envoyés par vos clients. La plupart du temps, ces incidents se produisent à cause d’un manquement au niveau de l’archivage/nettoyage de votre boîte mail @notaires.fr.

Pour vous soutenir et afin de pallier ses désagréments, nous vous avons élaboré un mode opératoire vous expliquant la manipulation à réaliser.

N’hésitez pas à diffuser cette information auprès de tous les collaborateurs de votre étude.

Votre service client.

Lorsque vous passez par un site de petites annonces pour vos ventes immobilières, il faut être particulièrement prudent.

Des personnes mal intentionnées peuvent utiliser vos coordonnées, misent en ligne pour vos annonces, afin d’essayer de vous soutirer de l’argent.

Il procède comme tel :

Vous recevez ce genre de message :

Si vous appelez le numéro (souvent un 09) mentionné dans le mail, vous tombez sur un interlocuteur qui se fait passer pour l’un de vos fournisseurs (par exemple Fichorga) et qui vous demande de payer une somme d’argent pour le déblocage de votre messagerie.

Bien évidemment, il ne faut pas appeler et si vous le faites il ne faut pas répondre positivement à une demande comme celle-ci.

Jamais Fichorga (ou un autre fournisseur) ne vous demandera un paiement sans au préalable un devis validé de votre part.

Votre sécurité et la sécurité de votre étude passent aussi par votre prudence !

Un Wi-Fi mal sécurisé peut permettre à des personnes malintentionnées d’intercepter vos données et de réaliser à votre insu des opérations malveillantes. Les réseaux Wi-Fi publics et gratuits en sont l’exemple type.

Bien que les réseaux Wi-Fi publics soient pratiques et disponibles partout, ils n’en demeurent pas moins une faille de sécurité pour vos données.

Il est très facile pour les cybercriminels de pirater un réseau Wi-Fi public, certains vont même jusqu’à créer de « faux Wi-Fi » via lequel ils vont pouvoir dérober toutes vos données.

Quelques conseils pour vous prémunir de ce risque :  

• Désactivez le Wi-Fi lorsque vous n’en avez pas besoin : si vous utilisez votre appareil dans un lieu public où il y a un réseau Wi-Fi, mais que vous n’avez pas besoin d’accéder à Internet, désactivez la fonction Wi-Fi sur votre appareil pour éviter que celui-ci ne s’y connecte automatiquement.

• Assurez-vous que votre ordinateur est bien protégé par un antivirus et un pare-feu.

• Utilisez uniquement une connexion sécurisée en httpS. Il s’agit d’un protocole qui permet au visiteur de vérifier l’identité du site web auquel il accède, grâce à un certificat d’authentification émis par une autorité tierce, réputée fiable.

• Utilisez un réseau privé virtuel (VPN) est indispensable lorsque vous accédez à votre réseau d’entreprise via une connexion non sécurisée, comme un point d’accès wifi. Même si un pirate réussit à se placer en plein milieu de votre connexion, les données qui s’y trouvent seront fortement chiffrées grâce au VPN.

Il est important de faire preuve de bon sens car se connecter à un réseaux Wi-Fi public et gratuit pour consulter des données sensibles telles que des coordonnées bancaires ou sa messagerie est à bannir.