Avant de réaliser l’opération de changement de mot de passe, surtout n’oubliez pas de débrancher votre clé RÉAL !

Si la fenêtre suivante apparaît cela signifie que votre clé RÉAL est branchée :

Dans ce cas, il faut que vous débranchiez votre clé RÉAL pour ne pas la bloquer.

Pour rappel, si vous bloquez votre clé RÉAL, vous devrez vous rapprocher directement de RÉAL afin d’en commander une nouvelle.

Vous pourrez reconnecter votre clé RÉAL une fois la manipulation de changement de mot de passe terminée. Lorsque vous reconnecterez votre clé RÉAL, un code PIN vous sera demandé, ne surtout pas mettre votre mot de passe Outlook à la place du code PIN ⚠️

Cordialement.

Une procédure de changement de mot de passe ne doit jamais se faire si la clé REAL est connectée !

La manipulation de changement de mot de passe n’est à réaliser qu’à partir du moment où votre messagerie Outlook ne sera plus accessible et qu’un mot de passe vous sera réclamé ! Pas avant !

Pour les clients CONNECT, qui vont devoir changer leur mot de passe, il est impératif de faire attention aux éléments qui suivent :

• Enlever la clé REAL avant toute manipulation de changement de mot de passe.
• Lire attentivement le courrier et le mail reçus ainsi que le mode opératoire afin de réaliser correctement la manipulation.
• Sauvegarder votre mot de passe personnel après l’avoir tapé lors de la remise en marche de vos mails (cocher la case « Mémoriser mes informations d’identification » juste avant de faire OK ).

• Relancer votre Outlook pour finaliser l’opération.
• Ne remettre la clé REAL qu’une fois toute la procédure faite et les mails récupérés.

En remettant la clé REAL bien taper le code PIN de votre clé (ne surtout pas taper votre mot de passe en place du code PIN lors de la remise en action de la clé REAL)

La fenêtre de connexion de la clé REAL ayant quelques similitudes avec la fenêtre de connexion aux mails, il faut bien faire attention. Sinon vous risquez de bloquer votre clé REAL.

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Pour rappel, vous avez reçu ou allez recevoir un courrier ainsi qu’un mail contenant votre mot de passe provisoire Outlook.

Les derniers courriers partent cette semaine et sont envoyés dans des enveloppes A4 blanches sans logo Fichorga.

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Cordialement.

L’opération de changement de mot de passe a pour vocation de rajouter une couche de sécurité à votre messagerie ; cela n’est en aucun cas une panne.

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⚠️ Une procédure de changement de mot de passe ne doit jamais se faire si la clé RÉAL est connectée ⚠️

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Nous vous rappelons que la manipulation est à réaliser lorsque toutes les boîtes mails de votre étude ne seront plus accessibles et qu’un mot de passe sera demandé.

Votre mot de passe provisoire vous a été envoyé dans une grande enveloppe blanche A4 sans logo Fichorga. Aussi, vous trouverez le numéro de la ligne directe dédiée à cette opération dans le courrier adressé au notaire.

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Concernant votre nouveau mot de passe, vous devez :

• Ne pas réutiliser votre ancien mot de passe ;
• Saisir un mot de passe d’au moins 10 caractères avec a minima une majuscule, un symbole, un chiffre et un caractère spécial.
• Ne pas utiliser d’informations qui vous concernent et qui sont facilement accessibles :
  • Nom, prénom et date de naissance
  • Dates de naissance de vos proches
  • Noms de vos proches

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⚠️ La manipulation de changement de mot de passe ne concerne que les adresses @mailnot ; en aucun cas, celle-ci concerne les adresses @notaires.fr ou @paris.notaires.fr

Les mails et agenda sur smartphone seront de nouveau accessibles à la fin de cette opération soit d’ici la première quinzaine de septembre.

Cordialement.

Avant toute manipulation, vérifiez bien que votre clé RÉAL est déconnectée !

Dans le cas contraire, vous risquez fortement de la bloquer et vous serez dans l’obligation de devoir en commander une nouvelle chez RÉAL.

Si vous rencontrez un problème avec le code PIN de votre clé RÉAL, il faudra alors contacter le support RÉAL.

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Après avoir réalisé la manipulation de changement de mot de passe, vous devrez redémarrer votre messagerie Outlook.

Lors de ce redémarrage, un mot de passe vous sera de nouveau demandé. Ici, il faudra renseigner le mot de passe que vous venez de créer.

Surtout, n’oubliez pas de cocher la case « Mémoriser mes informations d’identification » juste avant de cliquer sur « OK » afin de pouvoir être connecté automatiquement à votre messagerie.

⚠️ La manipulation de changement de mot de passe ne concerne que les adresses @mailnot ; en aucun cas, celle-ci concerne les adresses @notaires.fr ou @paris.notaires.fr

Cordialement.

Dans le cadre de la procédure de changement de mot de passe CONNECT et pour protéger vos informations, il est nécessaire de choisir et d’utiliser des mots de passe robustes, c’est-à-dire difficiles à retrouver à l’aide d’outils automatisés et à deviner par une tierce personne.

Dans ce sens, il vous est fortement recommandé de :

• Ne pas réutiliser votre ancien mot de passe ;
• Saisir un mot de passe de 10 caractères minimum avec au moins une majuscule, un symbole, un chiffre et un caractère spécial.
• Évitez d’utiliser toutes les informations qui vous concernent et qui sont facilement accessibles :
  • Nom, prénom et date de naissance
  • Dates de naissance de vos proches
  • Noms de vos proches
  • Noms de vos animaux de compagnie

Ne communiquez jamais votre mot de passe à une personne tierce, quelle qu’elle soit. Les enjeux sont tels que votre mot de passe doit rester confidentiel.

Par sécurité, nous vous conseillons de renouveler vos mots de passe à une fréquence raisonnable. 

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Si vous êtes en panne d’inspiration, la CNIL vous aide à générer un mot de passe robuste :

https://www.cnil.fr/fr/generer-un-mot-de-passe-solide

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⚠️ Une procédure de changement de mot de passe ne doit jamais se faire si la clé REAL est connectée ⚠️

La manipulation de changement de mot de passe n’est à réaliser qu’à partir du moment où votre messagerie Outlook ne sera plus accessible et qu’un mot de passe vous sera réclamé ! Pas avant !

Cordialement.

Bien enlever votre clé RÉAL avant d’entamer le processus et ne la reconnecter qu’une fois vos mails reconnectés !

⚠️ Lorsque vous reconnecterez votre clé RÉAL, votre code PIN vous sera demandé, ne surtout pas mettre votre mot de passe Outlook à la place du code PIN ⚠️

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Que va-t-il se passer si vous ne retirez pas votre clé RÉAL avant la manipulation de changement de mot de passe ?

Si vous ne débranchez pas votre clé RÉAL, alors vous allez la bloquer et vous serez dans la nécessité d’en commander une nouvelle. Alors n’oubliez pas de la retirer !

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Merci de lire attentivement le courrier et le mail afin d’avoir à votre disposition toutes les informations et ainsi de réaliser dans les meilleures conditions la procédure de changement de mot de passe ! 

Pour limiter l’impact sur l’environnement ce courrier a été imprimé en recto/verso.

N’hésitez pas à vous faire aider par vos collègues qui ont réalisé cette manipulation avec succès.

Vous devez réaliser cette manipulation uniquement lorsque votre messagerie Outlook ne sera plus accessible !

⚠️ Avant toute manipulation, vérifier que votre clé RÉAL soit bien déconnectée de votre poste ! ⚠️

En complément des communications précédemment reçues (courrier + mail) dans le cadre du changement de mot de passe de votre messagerie CONNECT, vous trouverez ci-dessous le lien ainsi que le mode opératoire pour procéder à cette opération.

Pour changer votre mot de passe CONNECT, cliquez sur l’adresse suivante :

https://mail.authentic-connect.fr/owa

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Ensuite, il vous suffit de suivre les étapes indiquées dans le mode opératoire ci-dessous :

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Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à vous faire aider par vos collègues ayant déjà réalisé cette manipulation avec succès !

Pour rappel, tant que les mots de passe n’auront pas été changés, nous ne sommes pas autorisés à rouvrir l’accès des mails et agendas sur les smartphones.

L’adresse mail « assistance@fichorga.fr » est à nouveau active.

Vous pouvez d’ores et déjà faire vos demandes auprès de notre service client en envoyant un mail sur cette adresse.

Nous vous rappelons de bien préciser les éléments suivants :

• Votre numéro de CRPCEN
• Votre nom
• Votre numéro de téléphone direct (si vous avez)
• L’objet de votre demande

Le standard est également joignable par téléphone au 0806 110 421

Attention !!

Lorsque vous souhaitez vous connecter à votre messagerie Outlook, un mot de passe vous est demandé. Vous devez renseigner le mot de passe qui vous sert habituellement à vous connecter « à Outlook ».

NE PAS METTRE LE MOT DE PASSE REAL POUR OUTLOOK !!!

Vous ne devez évidemment pas renseigner le mot de passe Réal qui vous permet d’accéder au Webmail.

Si vous avez déjà essayé d’ouvrir Outlook avec votre mot de passe Réal, alors vous avez probablement bloqué votre compte. Dans ce cas, il faut que votre mot de passe Outlook soit réinitialisé. Pour ce faire, vous devez appeler notre service client au 0806.110.421

Le service client.