Catégorie : authentic

Nous recevons régulièrement des demandes de création de nouvelle messagerie MailNot. Afin de simplifier le traitement de celles-ci, un formulaire a été mis en place pour centraliser vos demandes.

Dorénavant, uniquement les demandes faites par le biais du formulaire seront prises en compte.

Fichorga s’engage à intervenir dans un délai de 96 heures ouvrées sous réserve que les prérequis demandés dans le formulaire soient bien respectés. A contrario, si le formulaire n’a pas été dument rempli, le traitement de votre demande ne pourra se faire.

Le formulaire est accessible depuis notre site www.fichorga.fr > Espace client > Messagerie Connect > Formulaire de création nouveau compte CONNECT.

Les manipulations ont été simplifiées afin que celles-ci puissent être réalisées rapidement par vos soins et sans faire appel à la hotline.

Nota bene : uniquement les demandes de création de nouvelle boîte mail CONNECT seront prises en compte, aucune autre demande de support ne sera traitée par ce biais.

Nous vous rappelons que conformément à nos engagements en matière de sécurité, vous allez devoir changer le login et le mot de passe de votre session AUTHEN.TIC à compter de la version 3.8-11 de celui-ci, si cela n’est pas déjà le cas.

AVANT TOUTE MANIPULATION DE CHANGEMENT DE MOT DE PASSE, IL EST IMPÉRATIF DE RETIRER VOTRE CLÉ RÉAL, AFIN DE NE PAS LA BLOQUER.

Suite à la mise à jour, lors de votre connexion à AUTHEN.TIC un nouveau login ainsi qu’un nouveau mot de passe vous seront demandés. Pour procéder au changement de votre login/mot de passe, il sera nécessaire de suivre le mode opératoire que vous trouverez en téléchargement ci-après. Votre nouveau login devra comporter au moins 6 caractères et votre mot de passe devra contenir au moins 10 caractères dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial (@, #, $, %, ^, + ou -).

Aussi, NotaLRE étant relié à AUTHEN.TIC, pour les utilisateurs ayant souscrit à ce module, vous devrez également mettre à jour vos identifiants de connexion dans cette application. L’identifiant et le mot de passe renseignés dans NotaLRE doivent être les mêmes que ceux utilisés dans votre logiciel AUTHEN.TIC. Vous trouverez, dans le mode opératoire susmentionné, toutes les informations nécessaires pour réaliser cette manipulation.

N’hésitez pas à diffuser cette information auprès de tous les collaborateurs de votre étude.

Votre service client.

Le nombre d’agissements frauduleux dont l’objet est de détourner des fonds aux dépens de vos clients est en recrudescence.

Ces fraudes peuvent prendre des formes multiples via des envois de mails, piratage de votre propre boîte mail et consistent toujours à usurper votre identité pour prendre le contrôle de vos données.

Il arrive que certains notaires, dans un souci de praticité, indiquent directement leur RIB dans leur signature de mail. Le nombre exponentiel de fraudes vous impose une vigilance accrue dans la méthode de transmission des coordonnées bancaires.

Ce type de pratique visant à détourner de l’argent se nomme le spear phising. Dans ce cas, l’expéditeur de l’e-mail frauduleux se fera passer pour une personne dont la position hiérarchique est suffisamment stratégique, tel qu’un notaire, pour demander un virement ou effectuer un changement de RIB par exemple.

Veillez également à ne pas nommer explicitement vos mails avec des termes tels que : RIB, virement, appel de fonds, …

Tous les appareils numériques et les logiciels utilisés au quotidien sont exposés à des failles de sécurité. Celles-ci peuvent être utilisées par des cybercriminels pour prendre le contrôle d’un ordinateur, d’un équipement mobile ou d’une messagerie par exemple.

Face à ces risques, les éditeurs tels que Fichorga effectuent des mises à jour régulières visant à renforcer la sécurité de ses outils.

Bien que les mises à jour soient souvent ressenties par les utilisateurs comme une contrainte, il s’agit pourtant d’une action essentielle de protection contre les cybermenaces.

Pour qu’elles soient le moins contraignantes possible, nos mises à jour sont réalisées le soir lors de périodes d’inactivité des études.

L’intérêt des mises à jour est de :

• Protéger vos appareils,
• Renforcer la sécurité de vos données,
• Profiter des dernières nouveautés apportées au logiciel.

N’oubliez pas de débrancher votre clé RÉAL avant toute manipulation de changement de mot de passe !

Pour rappel, conformément à nos engagements en matière de sécurité, vous allez devoir changer le mot de passe de votre session AUTHEN.TIC, si cela n’a pas déjà été fait.

Pour changer votre mot de passe, il sera nécessaire de suivre le mode opératoire ci-dessous. Votre nouveau de mot de passe devra contenir au moins 10 caractères dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial (@, #, $, %, ^, + ou -).

Dans le mode opératoire susmentionné, vous trouverez également un focus sur NotaLRE. Les utilisateurs ayant souscrit à ce module devront mettre à jour leurs identifiants de connexion dans cette application. L’identifiant et le mot de passe renseignés dans NotaLRE doivent être les mêmes que ceux utilisés dans votre logiciel AUTHEN.TIC.

Ces informations vous ont également été transmises par mail.

Cette opération concerne tous les utilisateurs d’AUTHEN.TIC, c’est pourquoi, les manipulations ont été simplifiées au maximum afin que celles-ci puissent être réalisées rapidement et sans faire appel à la hotline.

Cordialement.

Pour protéger vos informations, il est nécessaire de choisir et d’utiliser des mots de passe robustes, c’est-à-dire difficiles à retrouver à l’aide d’outils automatisés et à deviner par une tierce personne.

Dans ce sens, il vous est fortement recommandé de :

• Ne pas réutiliser votre ancien mot de passe ;
• Saisir un mot de passe de 10 caractères minimum avec au moins une majuscule, un symbole, un chiffre et un caractère spécial.
• Évitez d’utiliser toutes les informations qui vous concernent et qui sont facilement accessibles :
  • Nom, prénom et date de naissance
  • Dates de naissance de vos proches
  • Noms de vos proches
  • …

Aussi, vos mots de passe doivent être renouvelés tous les 90 jours afin d’éviter qu’un utilisateur malintentionné ne s’empare de vos données. Dans ce sens, nous vous avons récemment obligé à changer le mot de passe de votre messagerie ainsi que de votre session AUTHEN.TIC.  

Il vous est également recommandé de changer immédiatement de mot de passe lorsque :

• Vous constatez quelque chose d’anormal associé à votre compte ;
• Vous perdez ou lorsque vous est volé un appareil dans lequel a été coché l’enregistrement des mots de passe réseau ou dans les navigateurs.

Surtout, ne communiquez jamais votre mot de passe à une personne tierce, quelle qu’elle soit. Les enjeux sont tels que votre mot de passe doit rester confidentiel.

Les flux ayant été sécurisés, vous pouvez de nouveau utiliser vos mails et agenda sur smartphone.

Un pop-up vous demandant un mot de passe apparait, il vous suffit simplement de renseigner votre nouveau mot de passe (celui créé à la suite de la procédure de changement de mot de passe Outlook que vous avez réalisé).

Pour les personnes qui, malgré tout, n’arrivent pas à avoir leurs mails et agenda sur smartphone, vous trouverez ci-après les procédures d’installation des mails pour Android et pour IPhone : 

Cordialement.

Avant de réaliser l’opération de changement de mot de passe, surtout n’oubliez pas de débrancher votre clé RÉAL !

Si la fenêtre suivante apparaît cela signifie que votre clé RÉAL est branchée :

Dans ce cas, il faut que vous débranchiez votre clé RÉAL pour ne pas la bloquer.

Pour rappel, si vous bloquez votre clé RÉAL, vous devrez vous rapprocher directement de RÉAL afin d’en commander une nouvelle.

Vous pourrez reconnecter votre clé RÉAL une fois la manipulation de changement de mot de passe terminée. Lorsque vous reconnecterez votre clé RÉAL, un code PIN vous sera demandé, ne surtout pas mettre votre mot de passe Outlook à la place du code PIN ⚠️

Cordialement.

Une procédure de changement de mot de passe ne doit jamais se faire si la clé REAL est connectée !

La manipulation de changement de mot de passe n’est à réaliser qu’à partir du moment où votre messagerie Outlook ne sera plus accessible et qu’un mot de passe vous sera réclamé ! Pas avant !

Pour les clients CONNECT, qui vont devoir changer leur mot de passe, il est impératif de faire attention aux éléments qui suivent :

• Enlever la clé REAL avant toute manipulation de changement de mot de passe.
• Lire attentivement le courrier et le mail reçus ainsi que le mode opératoire afin de réaliser correctement la manipulation.
• Sauvegarder votre mot de passe personnel après l’avoir tapé lors de la remise en marche de vos mails (cocher la case « Mémoriser mes informations d’identification » juste avant de faire OK ).

• Relancer votre Outlook pour finaliser l’opération.
• Ne remettre la clé REAL qu’une fois toute la procédure faite et les mails récupérés.

En remettant la clé REAL bien taper le code PIN de votre clé (ne surtout pas taper votre mot de passe en place du code PIN lors de la remise en action de la clé REAL)

La fenêtre de connexion de la clé REAL ayant quelques similitudes avec la fenêtre de connexion aux mails, il faut bien faire attention. Sinon vous risquez de bloquer votre clé REAL.

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Pour rappel, vous avez reçu ou allez recevoir un courrier ainsi qu’un mail contenant votre mot de passe provisoire Outlook.

Les derniers courriers partent cette semaine et sont envoyés dans des enveloppes A4 blanches sans logo Fichorga.

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Cordialement.